Помощь и возврат
Всё об отмене, возврате денег и проблемах с eSIM.
Отмена до доставки
Пока eSIM не доставлена, можно запросить отмену. Перед возвратом мы проверяем статус доставки.
eSIM не работает
Сначала пройдите наш чек-лист, обычно дело в одной настройке. Если не помогло, сообщите о проблеме, и вы получите новую eSIM или деньги назад.
Все правила в Refund Policy (на английском) →
К вашему заказу
Укажите e-mail и номер заказа из подтверждения. Мы пришлём ссылку на заказ, где можно отменить его или сообщить о проблеме.
Или воспользуйтесь ссылкой «Помощь, отмена или возврат» в письме с подтверждением.