Hulp & terugbetaling
Alles over annuleren, terugbetalen en problemen met je eSIM.
Annuleren vóór levering
Zolang je eSIM nog niet is geleverd, kun je annulering aanvragen. We controleren de leverstatus voordat we terugbetalen.
eSIM werkt niet
Loop eerst onze checklist door, meestal is het één instelling. Werkt het daarna nog niet, meld dan het probleem en je krijgt een nieuwe eSIM of je geld terug.
Alle regels staan in de Refund Policy (Engels) →
Naar je bestelling
Vul het e-mailadres en het bestelnummer uit je bevestiging in. We mailen je de link naar je bestelling, waar je kunt annuleren of een probleem kunt melden.
Of gebruik de link „Hulp, annuleren of terugbetaling” in je bevestigingsmail.