ヘルプ・返金

キャンセル、返金、eSIMのトラブルについてのご案内です。

お届け前のキャンセル

eSIMがまだ届いていなければ、キャンセルを申請できます。返金前にお届け状況を確認します。

まずはチェックリストをお試しください。たいていは設定ひとつで解決します。それでも使えない場合はご連絡ください。新しいeSIMをお送りするか、返金いたします。

注文確認メールのメールアドレスと注文番号を入力してください。ご注文ページへのリンクをお送りします。そこからキャンセルやトラブルの報告ができます。

または注文確認メールの「ヘルプ・キャンセル・返金」リンクをご利用ください。