Hilfe & Erstattung
Hier findest du alles zu Storno, Erstattung und Problemen mit deiner eSIM.
Stornieren vor der Lieferung
Solange deine eSIM noch nicht geliefert ist, kannst du eine Stornierung anfragen. Wir prüfen den Lieferstatus vor der Erstattung.
eSIM funktioniert nicht
Geh zuerst unsere Checkliste durch, meist ist es nur eine Einstellung. Klappt es danach nicht, meldest du das Problem und bekommst Ersatz oder dein Geld zurück.
Alle Regeln stehen in der Refund Policy →
Zu deiner Bestellung
Gib die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer aus deiner Bestätigung ein. Wir schicken dir den Link zu deiner Bestellung, dort kannst du stornieren oder ein Problem melden.
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